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依托人工智能 平安推出十大創新服務

2017-10-15 03:01 來源:中國保險報•中保網

    “在萬物互聯和萬物智能的時代,科技重新定義一切,但在科技背后,那些善用科技和因科技受益的人才是關鍵。這次依托人工智能(AI)推出的多項創新服務,平安希望通過科技讓每一個人的出行、家庭、健康、財富管理更便捷,讓每一個城市的交通醫療、公共服務、資源配置更高效,人們能在智慧城市里享受美好而安全的簡單生活。”近日,中國平安在上海舉行“簡單生活”大會,平安集團總經理任匯川作上述表示。
 
    據介紹,此次基于全球前沿的AI技術,平安旗下壽險、產險、養老險、銀行、信用卡、證券、財富寶、陸金所、普惠、好醫生和科技等聯合推出十大創新服務。這些創新服務多為行業首創,從健康、出行、理財三類生活場景出發,利用平安人臉識別、云計算、大數據等創新科技,為用戶提供智能化便捷服務。
 
    平安旗下眾多子公司在AI來臨的時代齊頭并進。而在百花齊放般的線上、線下多條線競爭中,如果出現類似騰訊旗下微信和QQ那樣的內部競爭,將如何處理?面對《中國保險報》記者的疑問,平安集團董事會秘書兼品牌總監盛瑞生談到,在平安,關鍵問題還是在于不同子公司具有自己的主業創新渠道。比如壽險,現在還是以代理為主渠道,通過金管家APP、掌易寶——這種雙圈經營是以代理人自己的人際關系網絡作為基礎的互聯網產品,這具有獨特性。在平安子公司之間,其實在渠道管理上較少出現直接在一個客戶上面發生競爭。平安在每個渠道上接觸客戶的模式不一樣,但希望客戶可以看到一個完整的平安。
 
    據悉,此次平安圍繞AI技術發布和升級了一系列業務。其中,平安人壽的“AI客服”和平安好醫生的“AI醫生”,均為業內首次推出。平安養老險通過運用人臉識別技術、電子簽名和大數據分析等科技手段,在養老金運營管理應用中取得突破,智能養老服務讓養老金領取更為簡單便捷。平安車險理賠繼“極速查勘”“一鍵包辦”服務后再度升級,“云理賠”O2O定制化服務正式上線。平安口袋銀行此次推出智能投顧服務,首次開放給普通投資者使用。平安證券也創新性地將專業投顧的價值判斷邏輯與人工智能結合,推出“AI慧炒股”。平安財富寶則推出智能財富管理,采用的是“AI+金融模式”。陸金所的“KYC服務”圍繞產品服務評級(KYP)與投資者“精確畫像”(KYC)兩大方面再次升級,采用金融及科技手段,讓投資者評估更精準。平安普惠還推出借款服務中的人臉識別技術。
 
    盛瑞生表示,2017年是平安的“服務年”,將在對用戶體驗洞察之上,更多利用AI等創新科技,持續提升服務能力,為消費者帶來更多行業領先的服務體驗,實現“AI讓生活更簡單”。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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